Piloter la PERFORMANCE
Animation de la performance et du progrès à tous les niveaux de l'organisation, contribution de tous aux objectifs communs
Pourquoi piloter la performance ?
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles il est important d'améliorer les pratiques de pilotage de la performance :
- Améliorer la prise de décision: en ayant une vue complète et actualisée de la performance de l'entreprise, les décideurs peuvent prendre des décisions plus informées et stratégiques.
- Augmenter l'efficacité et l'efficience: en suivant les indicateurs de performance clés, les entreprises peuvent identifier les domaines dans lesquels elles peuvent améliorer leurs opérations et les ressources.
- Favoriser la transparence: en communiquant les résultats de manière claire et régulière, les entreprises peuvent renforcer la confiance des employés, des actionnaires et des clients.
- Développer la culture d'amélioration continue: en encourageant la participation de tous les départements et les niveaux de l'entreprise, les entreprises peuvent promouvoir une culture axée sur la résolution de problèmes et l'amélioration continue.
- Soutenir la croissance durable: en suivant les indicateurs de performance clés, les entreprises peuvent évaluer leur progression vers leurs objectifs à long terme et adapter leur stratégie en conséquence.
Comment améliorer les pratiques de pilotage de la performance ?
La performance des entreprises est une composante clé de leur réussite. C'est pourquoi il est important de mettre en place des mesures appropriées pour améliorer le pilotage de la performance. Les bonnes pratiques de pilotage de la performance permettent aux entreprises d'atteindre leurs objectifs plus efficacement et de maintenir leur position concurrentielle.
Pour cela il existe diverses méthodes associées au Lean Management (Management Visuel de la Performance, Value Meeting Mapping*, Tableau de bord et indicateurs, ...) pour améliorer les pratiques de pilotage de la performance en agissant sur les leviers ci-dessous:
- Responsabiliser chaque équipe sur des performances collectives
- Rendre transparent les performances
- Analyser à fréquence régulière les performances
- Décider et piloter les actions de progrès
- Définir les objectifs clairs et mesurables
- Ritualiser les échanges et prises de décisions avec tous
- Former les collaborateurs et managers à la compréhension des indicateurs et leviers d'actions
- Résoudre méthodiquement les problèmes
- Installer une culture de l'amélioration continue
“Le pilotage de la performance est un processus continu de mesure, analyse, amélioration et célébration des résultats.”
Jack Welch, ex dirigeant de General Electric
Notre approche pour vous aider
1. Diagnostiquer et comprendre la situation actuelle
- Analyser et évaluer les pratiques, outils et instances de pilotage de la performance (rituels, tableaux de bord, plan d'actions)
- Mesurer et analyser la dynamique de progrès existantes
- Observer en situation l'animation de rituels de management
2. Coconstruire avec vos équipes la feuille de route de progrès
- Identifier et hiérarchiser les actions de progrès à mettre en œuvre
- Définir la tactique de mise en œuvre des actions
- Planifier les actions de progrès
- Identifier les ressources, moyens à allouer
- Définir des objectifs SMART
- Concevoir le plan de communication associé aux actions retenues
- Définir les actions de formation à mettre en œuvre
- ...
3. Accompagner la mise en œuvre de la feuille de route de progrès
- Former:
- à l'exploitation et la compréhension d'un tableau de bord
- à la résolution de problèmes
- à la gestion de plan d'actions
- à l'animation de réunions via le Management Visuel de la Performance
- ...
- Coacher, soutenir les managers, techniciens à la mise en œuvre des différents actions de progrès
- Concevoir les outils de pilotage de la performance (tableau de bord, tableau MVP)
- Mesurer les résultats par rapport aux objectifs attendus
- Ajuster la feuille de route si nécessaire
- Définir et veiller à la mise en place des modalités de reconnaissance par rapport aux résultats atteints
- Passer le relais aux équipes internes pour les rendre autonomes
- ...
Exemples de missions
Conception d'un référentiel d'excellence supply chain et d'un tableau de bord de pilotage de l'activité pour un industriel de la tôlerie, ceci afin;
- de clarifier les axes de développement dans le domaine de la supply chain
- de faciliter le choix des actions prioritaires à mette en place par rapport aux objectifs globaux de l'entreprise
- de faciliter le partage d'une ambition avec l'ensemble des acteurs de la supply chain de l'entreprise
Chantier de mise en place de rituels terrain de management des équipes de production travaillant en 5x8 à fréquence courte (chaque poste, chaque jour), via le management visuel de la performance (MVP), afin:
- de mobiliser et responsabiliser les équipes sur des performances collectives (S,Q,D,C)
- de fluidifier et accélérer la circulation des informations
- de faire prendre les décisions au plus près du terrain
Conception et déploiement sur 17 sites de production agroalimentaire du système de pilotage de la performance et du progrès sur tous les niveaux de l'organisation (du Directeur industriel à l'opérateur, et sur l'ensemble des interfaces métiers) afin:
- d'aligner les pratiques entre les différentes entités
- d'installer une culture de la performance et du progrès
- d'impliquer l'ensemble des collaborateurs dans l'amélioration des performances
Un besoin d'améliorer votre système de pilotage de la performance ou son exploitation ?
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